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EQUIPOS

“La calidad del trabajo de los diferentes equipos de la organización es la mejor ventaja
competitiva y lo que diferencia a una organización sobresaliente”.

En este gráfico intentamos mostrar al lector en que se apoya lo que ya se conoce como el “Modelo Malaret Wilson” para una dirección sobresaliente y sostenida de las personas en las organizaciones.

Si consideramos que el propósito es ilustrar lo que se conoce como el “organigrama” veremos que en primer lugar hemos invertido la típica pirámide. El jefe supremo ya no está en la cúpula sino en la base.

Es en ese lugar donde se soporta todas las estructuras y desde donde esta crece y se motiva y dirige a todas las personas de la empresa.

Por otra parte en la parte superior, la más preponderante es la que alberga, a los clientes que son el fin último por el que existe la propia empresa. Este es un diseño de “fuera hacia dentro”, desde las necesidades de los que servimos construimos una organización pensada para ellos, con las personas adecuadas para ello.

Los clientes son el centro del cosmos en mi modelo de diseño de empresa. Los productos o servicios que debemos fabricar o proveer se estructuran en torno a procesos de fabricación o entrega concebidos como circuitos completos. Es decir que los diversos equipos que los forman son responsables de todo el proceso en si mismo y no solo de una parte. Es una forma de trabajar muy enriquecida que permite la formación de líderes reales. Un ejemplo en servicios lo tenemos en una línea aérea que ha diseñado su proceso de recepción al cliente desde el mostrador de facturación hasta la entrega del equipaje en el aeropuerto de destino. Desde el momento en que cada pasajero hace el check-in es hasta que recoge su maleta en la cinta transportadora es “propiedad” de uno de los equipos que le hacen posible el viaje en su totalidad. La tripulación de cabina también forma parte del equipo que ha intervenido en el diseño de todo el proceso y está también a cargo de su mejora continua. Su paga como equipo está muy ligada a la variable satisfacción del pasajero con menor coste posible de dicha satisfacción.

Los procesos industriales permiten tal combinación de elementos que hace imposible siquiera dar guías. Pero una regla fija es que los equipos sean responsables de procesos completos, no de una parte.
En nuestro diseño de estructura conviven los mandos jerárquicos con los líderes con “l” minúscula. Cada uno de ellos con sus funciones específicas.

PROGRAMAS

CONVERTIR UN GRUPO EN UN EQUIPO

Dirigido a:
Directivos, Jefes de Equipos, Mandos, Líderes con “l” minúscula, Entrenadores deportivos.

Objetivos:
Conocer el proceso de convertir un grupo en un equipo de rendimiento sostenible: Las ocho etapas.
Trabajar con casos reales de grupos complejos que se han convertido en equipos.

Temas más importantes:
El liderazgo de un equipo.
Conocer las ocho etapas del proceso.
Lecciones valiosas de deportistas profesionales de élite de cómo convertir un grupo en un equipo.
El liderazgo con “l” minúscula.

Dirigido a:
Directivos que quieran dedicarse a esta especialidad dentro de la empresa. Entrenar a directivos y trabajadores para que sepan convertir grupos en equipos.

Temas más importantes:
Las ocho etapas para convertir un grupo en un equipo.
Las tres tareas previas de los líderes.
Metodología para el entrenador de equipos empresariales.

EQUIPOS EN ACCIÓN

“Malaret & Wilson son como los “Hermès” de los consultores estratégicos. Sólo tienen productos exclusivos de alta gama y son los que realmente funcionan y nuestro equipo de ventas de Cosalud es un claro ejemplo”

Francis Seilern-Aspang
Director general
SEGUROS COSALUD
GRUPO CATALANA OCCIDENTE

“Nuestro grupo de empresas procede de la fusión de otras nueve y el Equipo de Alta Dirección –EAD- fue entrenado y formado por el profesor Juan Malaret durante más de un año hasta conseguir una eficacia sobresaliente”

“La productividad de uno de nuestros centros más estratégicos ha mejorado un 22% gracias a la puesta en marcha masiva de los “Equipos para Procesos y Proyectos Avanzados –EPPA- del profesor Juan Malaret”

El programa Equipos de Mejora para la Productividad ha alcanzado avances entre el 20 y el 50 por ciento dependiendo de empresas y sectores.

El diseño del programa se hace totalmente a medida de la problemática a resolver que varía notablemente entre organizaciones y hace imposible hacer procesos estándar. Si desea información no dude en comunicar con nosotros y le mostraremos ejemplos de procesos que ya hemos realizado y puedan tener estructuras parecidas.

Aunque nuestros programas difieren de la metodología ISO, consiguen que la calidad se incorpore a la cultura cotidiana de la fuerza de trabajo. A través de un programa de EPPA’s – Equipos Para Proyectos Avanzados – el diseño de la calidad se formula de “abajo hacia arriba” según el modelo de management ideado por el profesor Juan Malaret.

Una vez implantado el modelo de calidad, la organización podrá obtener la certificación que más desea a través de nuestras empresas certificadoras asociadas.

La legislación sobre seguridad en el trabajo se va sofisticando cada día más. Pero no se conseguirá una verdadera cultura de seguridad entre las personas de una organización sin la participación en el diseño de los sistemas. La seguridad jamás podrá ser impuesta por ley con garantía de éxito.

Nuestros programas en Seguridad e Higiene por la vía de los EPPAs han conseguido en muchas empresas que parecía imposible: que la seguridad mejore el margen bruto de la empresa y los salarios de los trabajadores.

El trabajo comercial en equipo es una necesidad cada vez más palpable en muchos sectores. El trabajo conjunto de técnicos y comerciales pueden ser la pesadilla de muchas direcciones comerciales.

El trabajo comercial es una cuestión del Consejo de Administración por su importancia estratégica y el trabajo en equipo de la fuerza de venta una ventaja competitiva sostenible para cualquier organización.

El equipo más complejo y difícil para construir. El propio trabajo individual que los altos directivos deben desarrollar tiene un alto grado de soledad, de “no-equipo”. Conseguir que varias primeras figuras trabajen en equipo sin perder su brillantez individual es un reto lleno de dificultades. Pero el “pay-off” que se consigue puede marcar la diferencia.

Uno de los puntos débiles de las empresas de servicio. Nuestras intervenciones en empresas con graves dificultades en el servicio al cliente han dado excelentes resultados mediante el empleo de Equipos Especiales.

Para resolver situaciones muy específicas que requieren un traje absolutamente a medida.